Estas outras empresas e pessoas pensaram em fazer uma lista telefônica um pouco mais elaborada, não contendo só telefones ou pequenos anúncios, mas sim também algumas fotos, textos e relatos de pessoas que contavam sua experiência em determinado lugar, como por exemplo, um restaurante, uma discoteca, um museu, etc.

Assim, começaram a ir atrás de anunciantes, que prontamente se interessaram pelo novo produto que não existia não mercado. Desta maneira começaram a publicar os guias de cidades, que servem como referência para escolha de restaurates, pizzarias, veterinários, hospitais, etc. Além de ter o telefone, pode-se ter muito mais informações específicas sobre o estabelecimento.

Com o passar do tempo, a evolução da tecnologia e das redes de telecomunicação, os guias chegaram à internet. Ficou muito mais fácil de qualquer pessoa encontrar todo o tipo de informação que está buscando sobre determinado estabelecimento ou pessoa. Para isto, basta um computador com acesso à internet e uma pesquisa rápida irá trazer à tela todos os resultados relevantes. Alguns sites agora se especializaram por nichos, como por exemplo guias de restaurantes, de hotéis, etc, para que o público encontre mais rapidamente a informação necessária. Ali podem ainda encontrar detalhes como menu da casa, mapas de localização, e-mail para contato, fotos entre outras informações.

Com isso a empresa de telefonia foi comprada por grupos estrangeiros que hoje operam no país oferecendo os mais diversos tipos de serviços. Com o aumento muito expressivo das redes de telefonia, a quantidade de empresas no setor e alta concorrência levaram as empresas a oferecerem seus produtos cada vez mais baratos, e oferecendo cada vez mais vantagens aos clientes.

A Embratel oferece hoje um plano que se chama Livre, e promete a seus clientes ligações locais ilimitadas para telefones fixos (residenciais ou comerciais). Para entender: todas as ligações feitas para a mesma cidade, que o destino seja uma linha fixa, e não móvel ou celular, são livres de tarifas extras. Paga-se um preço pré-definido e pode-se ter acesso a ligações “grátis” e sem limite de durações para qualquer telefone da cidade.

Com isso a empresa tenta ganhar mercado frente às outras operadores de telefonia no país. Outra vantagem do Livre é que chamadas internacionais e DDD (Discagem Direta à Distância), apesar de não serem ilimitadas, são cobradas diferencialmente, deduzidas de um bônus que o consumidor recebe mensalmente pelo seu plano.

Assim, no final das contas, quem ganha é o consumidor. Na guerra pelo mercado e pela disputa de clientes, as pessoas hoje falam cada vez mais aos telefones e pagam cada vez menos.

Apesar de esta dificuldade acabar por gerar um preconceito com relação às pessoas que não conseguem compreender bem como funcionam as coisas, a verdade é que o auxílio à consulta de uma lista telefônica é um serviço primordial que deveria ser oferecido não só no âmbito da telefonia fixa, mas sim em todos os serviços públicos e privados que atuam em nosso país, pois o cliente não tem nenhuma obrigação de adivinhar como funciona o sistema de cada empresa. E ainda assim, como este sistema não ocorre somente através de ligações, – mas também pela internet – possibilitar uma ajuda ao cliente se torna mais do que uma gentileza, uma obrigação.

Através da internet o sistema de auxílio à utilização da lista telefônica é um pouco mais otimizado, pois a página na rede mundial de computadores possui um espaço destinado exclusivamente para que o usuário insira as informações que possui sobre o destino que deseja obter um número e com apenas alguns segundos – tempo suficiente para que a página consulte seu banco de dados – a pessoa já obtém seu resultado em mãos.

Para poder consultar as informações contidas numa página na internet o usuário não necessita de nenhum programa em especial, ainda mais se a página consultada for a de uma lista telefônica online, que é um espaço completamente simples e que não utiliza nenhum acessório que possa tornar a navegação do usuário um pouco mais lenta. Além da informação relativa ao número telefônico que a pessoa está buscando, mais do que isso, neste mesmo espaço a pessoa poderá encontrar outras informações apresentadas caso lhe seja necessária também, tais como previsão do tempo, fuso horário, turismo e até mesmo dicas sobre como realizar a chamada.

Uma lista telefônica online facilita bastante a vida das pessoas, principalmente daquelas que têm o costume de estar viajando sempre e necessitam de números em outras cidades ou outros países, mas que porém não dispõe muito tempo para fazer uma busca minuciosa sobre este assunto, de modo que com apenas alguns minutos de navegação a pessoa já terá em mãos o número desejado.