A lista telefônica da Telemar é mais tradicionalmente conhecida através de seu modelo impresso, que forma uma espécie de livro com milhares de nomes e números e que é distribuído de forma gratuita a todos os seus usuários cadastrados. Através deste livro as pessoas cadastradas podem obter o número telefônico umas das outras, sem precisar pedir permissão, o que muitas pessoas acreditam ser errado e privam mais por sua própria privacidade. Apesar desta contradição, é inegável dizer que através deste guia muitas pessoas igualmente passaram a poder a se encontrar após anos de separação, como ocorre nos filmes.

Independente da visão romântica sobre a lista telefônica da Telemar, o que é importante saber é que este guia não só aparece em formato residencial, mas também no formato comercial, ou seja, um índice com telefones de empresas, lojas, serviços e profissionais autônomos organizados por área de atuação, levando assim, uma vez mais, comodidade a cada casa de família brasileira.

Como já pôde ser explicado, ao observar que os usuários e os donos de linhas telefônicas sentiam a necessidade de possuir algum tipo de guia que fornecesse o telefone de serviços e estabelecimentos a qualquer hora do dia ou da noite, as empresas de telefonia fixa no Brasil criaram o serviço de atendimento ao consumidor destinado única e exclusivamente para este fim, através da simples digitação de três números: 102. Ao ser atendido, o funcionário irá lhe perguntar qual o número que deseja saber e caso a pessoa ou loja esteja cadastrado no sistema da empresa, este lhe será fornecido em poucos segundos.

Quando foi criado, este serviço revolucionou o sistema de interação entre cliente e estabelecimento, facilitando de forma considerável a vida das pessoas. Porém, com o passar dos anos e com o avanço tecnológico, outros sistemas tiveram que ser elaborados a fim de satisfazer as necessidades dos consumidores e com isso as empresas de telefonia fixa passaram a disponibilizar a consulta telefônica também por internet.

A lista telefônica da cidade de São Paulo é distribuída anualmente – em geral no começo do ano, no primeiro trimestre – e de forma gratuita, ou seja, cada pessoa recebe este livro em casa sem ter que pagar nada por isso. No caso dos livros que são basicamente anúncios e propagandas de estabelecimentos comerciais, a distribuição gratuita dos mesmos somente é possível porque estes mesmos estabelecimentos pagam uma taxa para poderem colocar este anúncio, de modo que com a arrecadação do dinheiro referente a todas as taxas pagas, se torna possível a distribuição deste livro de graça.

Apesar de ser um meio facilitador, a lista telefônica da cidade e do estado de São Paulo como um guia residencial só se torna possível a partir do momento em que cada indivíduo que possua uma linha de telefone se cadastre neste serviço, pois somente assim a empresa poderá divulgar suas informações. Por conta disso, nem todos os cidadãos desta cidade possuem seus números divulgados nesta lista, seja por questões de privacidade ou simplesmente por não possuírem um telefone fixo.